PAM-Apteekkialan osasto on apteekin teknisen henkilökunnan, lääketeknikoiden, farmanomien ja muiden työpaikkakoulutettujen henkilöiden muodostama ammattiosasto. Osasto tilasi KSL-opintokeskukselta neuvottelutaitokoulutuksen.
”Koulutustarpeemme lähti siitä, että apteekeissa joudutaan tulevaisuudessa neuvottelemaan yhä enemmän paikallisesti työelämään liittyvistä sopimuksista. Tällainen on esimerkiksi vuoden päästä voimaan tuleva palkkausjärjestelmä, jossa jokaiselle työntekijälle määritetään henkilökohtainen palkka. Neuvotteluihin on hyvä varautua kouluttautumalla!
Olin suoraan yhteydessä KSL-opintokeskukseen ja esitin tarjouspyynnön koulutuksesta. PAM-Apteekkialan osastolla oli valmiiksi suunniteltuna koulutuksen teema, mutta sisällön suunnittelin tarkemmin silloisen koulutustuottajan Krissu Sirola-Korhosen kanssa.
Koulutus sisälsi seuraavat teemat
- Mistä asioista neuvotellaan?
- Neuvottelun tarkoitus ja prosessi
- Arvostava kuuntelu ja vuorovaikutus – kuinka pitää omat tunteet kurissa?
- Neuvottelusuunnitelma
- Neuvottelutaidot
- Ongelmatilanteita ja niiden ratkaisuja
- Millainen on hyvä neuvottelija?
Koulutus toteutettiin lähikoulutuksena. Kävimme koulutuksessa läpi neuvottelun vaiheet suunnittelusta toteutukseen ja tutkimme neuvottelutilanteiden taustalla vaikuttavia tunteita. Pohdimme yhdessä, millaisia ratkaisukeinoja voi käyttää, jos neuvottelu alkaa jumiutua tai tilanne muuttuu haastavaksi.
Päivä sisälsi aiheen alustusta ja yhteistä keskustelua. Pienryhmissä tehtiin käytännön harjoituksia, joilla haettiin käytännön työkaluja omien neuvottelutilanteiden tueksi.
Koulutukseen osallistuivat lähes kaikki johtokunnan jäsenet sekä luottamusmiehiä.
Koulutuksesta ei tullut jälkeen päin palautetta, mutta koulutukseen osallistujat ilmaisivat tyytyväisyytensä koulutuksesta poistuessaan. Uskon, että opeista on ollut hyötyä työssä ja muuallakin elämässä!”
Puheenjohtaja Tarja Seilonen
Kuva: Kimmo Rauatmaa
Tilaa koulutus
Tarvitseeko sinun osastosi koulutusta neuvottelutaitojen parantamiseen?
Voit tilata meiltä koulutuksen omien tarpeittenne mukaan. Suunnittelemme koulutukset yhdessä kanssanne huomioiden osastonneerityispiirteet ja toiveet. Koulutusten hinnat vaihtelevat koulutuksen viikonpäivän ja suunnitteluun mahdollisesti tarvittavan räätälöinnin määrän mukaan.